Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua experiência no Café da fazenda Cegê. Por isso, caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar com agilidade e transparência.
📦 Troca de produtos
Você pode solicitar a troca de um produto nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte.
Produto diferente do solicitado no momento da compra.
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
💸 Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra feita pelo site.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal e o frete será por conta do cliente.
🚚 Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para: [email protected] ou no WhatsApp com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto ou estorno.
💳 Reembolso
Após a devolução e análise do produto, o estorno será feito conforme o meio de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis.
No caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional.
